Hồ Chí Minh: 028.7107.7099 - 0918.325.086     -     Hà Nội: 024.7107.9599 - 0911.527.086     -     Hotline: 1900.633.485
Ngôn ngữ : Tiếng Anh Tiếng Việt
Tin tức

Một số sự cố thường gặp khi sử dụng ứng dụng Maxhub Share

Thương hiệu Maxhub là một “ông lớn” trong mảng truyền hình hội nghị và các thiết bị thông minh cho phòng họp. Sở hữu các tính năng công nghệ cao, người dùng có thể dễ dàng và điều khiển các thiết bị họp trực tuyến Maxhub thông qua app phần mềm chuyên dụng của Maxhub. Trong bài viết này, Bao An Telecom sẽ giải đáp một số thắc mắc của người dùng liên quan đến hoạt động của một ứng dụng tiêu biểu của thương hiệu này, mang tên Maxhub Share.

ứng dụng maxhub share

Câu hỏi 1: Tại sao khi mở Maxhub Share xuất hiện tình trạng đen màn hình hoặc trắng màn hình?

Đây là một trong những sự cố phổ biến nhất ở các thiết bị điện thoại di động và máy tính bảng. Thông thường, khi mở một ứng dụng, bạn sẽ gặp trường hợp màn hình chuyển đen/trắng trong vài giây, sau đó sẽ nhảy ra một thông báo “ứng dụng đang bị lỗi”. Hầu hết các trường hợp này xuất hiện là do các nguyên nhân sau:

Trường hợp 1: Do sự cố tải ứng dụng tạm thời.

Tình trạng này có thể là do điện thoại không kết nối ổn định với hệ thống mạng hoặc có thể là do xung đột giữa các phần mềm khác. Cách giải quyết là có thể “Xóa và Đóng” các ứng dụng đang hoạt động, sau đó hãy mở lại ứng dụng Maxhub Share và sử dụng bình thường.

Trường hợp 2: Do bị lỗi ứng dụng.

Đây là trường hợp nặng hơn so với phía trên, để khắc phục tình trạng này, bạn có thử 1 trong ba cách dưới đây:

Cách 1: Khởi động lại thiết bị di động và máy tính bảng. Nhấn nút tắt nguồn trong vài giây, chọn nút “Restart” để khởi động lại thiết bị.

Cách 2: Nếu khởi động mà vẫn không xử lý được, bạn nên gỡ cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Maxhub Share (nếu có).

Cách 3: Đôi lúc, ứng dụng Maxhub Share có thể xuất hiện lỗi nếu hệ điều hành của thiết bị mới nâng cấp lên. Trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ để được xử lý.

Câu hỏi 2: Tại sao ứng dụng Maxhub Share bị đứng màn hình, không kết nối được với thiết bị?

Đây là tình huống xuất hiện do gặp sự cố tải trong ứng dụng dành cho thiết bị di động. Cụ thể, tình trạng này xảy ra do một trong ba nguyên nhân sau:

1. Máy chủ của ứng dụng Maxhub Share có thể đang gặp sự cố không hoạt động được và đang đợi khắc phục, dẫn đến ứng dụng không chạy được. Vui lòng thử  kết nối lại sau vài phút.

2. Kết nối Wi-Fi/dữ liệu di động không ổn định, hãy kiểm tra đường truyền và thử chọn kết nối lại hoặc chọn sang hệ thống mạng khác tốt hơn.

3. Quá nhiều người dùng đang mở ứng dụng cùng một lúc, dẫn đến hiện tượng LAG màn hình. Vui lòng thử kết nối lại sau vài phút.

Câu hỏi 3: Tại sao không đăng nhập được phần mềm MAXHUB Share ?

Nếu người dùng đang gặp các vấn đề liên quan đến việc đăng nhập hoặc tài khoản, vui lòng kiểm tra các tình huống sau.

Trường hợp 1: Kiểm tra đường truyền kết nối (mạng Wifi, 3G) có ổn định hay không, có thể thử ngắt ứng dụng Maxhub và kiểm tra kết nối với các ứng dụng khác.

Trường hợp 2: Do thông tin đăng nhập sai. Kiểm tra kỹ lưỡng và điền chính xác tên tài khoản và mật khẩu, tránh spam gây khóa tài khoản.

Trường hợp 3: Ứng dụng đang cập nhật hoặc tạm ngừng hoạt động để khắc phục sự cố. Vui lòng kiểm tra mail hoặc thông báo để đảm bảo để sót thông tin.

Trường hợp 4: Tài khoản của bạn có thể bị cấm hoặc ngừng hoạt động. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất để biết thêm thông tin.

Câu hỏi 4: Vì sao không cài đặt và cập nhật được ứng dụng Maxhub Share?

Để xử lý tình huống này, người dùng vui lòng kiểm tra mạng kết nối, dung lượng bộ nhớ trên thiết bị và đảm bảo rằng hệ điều hành bạn đang sử dụng tương thích với ứng dụng Maxhub Share. Nếu vẫn không được, vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của ứng dụng để khắc phục.

màn hình ứng dụng maxhub share

Câu hỏi 5: Phần mềm Maxhub Share không nghe và phát được âm thanh?

Đầu tiên, hãy bắt tay vào bước kiểm tra âm lượng điện thoại có được bật hay không, sau đó hãy thử sử dụng kết nối tai nghe để xác định đây là sự cố với loa hay là với ứng dụng.

Nếu nguyên nhân do lỗi ứng dụng, hãy thử ngắt kết nối, cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng. Trong trường hợp bạn gặp sự cố gián đoạn khi phát video, vui lòng kiểm tra thêm về tốc độ chạy internet và đường truyền wifi.

Câu hỏi 6: Điện thoại không nhận được thông báo từ ứng dụng Maxhub Share?

Để cài đặt thông báo: Vào mục Cài đặt → Thông báo → Chọn ứng dụng Maxhub Share và kiểm tra xem thông báo có được bật hay không. Nếu nó chưa được kích hoạt, hãy bật lên.

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN NGAY HÔM NAY

Chỉ cần Quý khách hàng để lại tên và số điện thoại, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn cho quý khách hàng giải pháp tốt nhất trong thời gian nhanh nhất.
Custom loading...
hotline