Một số sự cố thường gặp khi sử dụng ứng dụng Maxhub Share

Thương hiệu Maxhub là một “ông lớn” trong mảng truyền hình hội nghị và các thiết bị thông minh cho phòng họp. Sở hữu các tính năng công nghệ cao, người dùng có thể dễ dàng và điều khiển các thiết bị họp trực tuyến Maxhub thông qua app phần mềm chuyên dụng của Maxhub. Trong bài viết này, Bao An Telecom sẽ giải đáp một số thắc mắc của người dùng liên quan đến hoạt động của một ứng dụng tiêu biểu của thương hiệu này, mang tên Maxhub Share.

Trường hợp 1: Do sự cố tải ứng dụng tạm thời.

Tình trạng này có thể là do điện thoại không kết nối ổn định với hệ thống mạng hoặc có thể là do xung đột giữa các phần mềm khác. Cách giải quyết là có thể “Xóa và Đóng” các ứng dụng đang hoạt động, sau đó hãy mở lại ứng dụng Maxhub Share và sử dụng bình thường.

Trường hợp 2: Do bị lỗi ứng dụng.

Đây là trường hợp nặng hơn so với phía trên, để khắc phục tình trạng này, bạn có thử 1 trong ba cách dưới đây:

Cách 1: Khởi động lại thiết bị di động và máy tính bảng. Nhấn nút tắt nguồn trong vài giây, chọn nút “Restart” để khởi động lại thiết bị.

Cách 2: Nếu khởi động mà vẫn không xử lý được, bạn nên gỡ cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng Maxhub Share (nếu có).

Cách 3: Đôi lúc, ứng dụng Maxhub Share có thể xuất hiện lỗi nếu hệ điều hành của thiết bị mới nâng cấp lên. Trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ để được xử lý.

1. Máy chủ của ứng dụng Maxhub Share có thể đang gặp sự cố không hoạt động được và đang đợi khắc phục, dẫn đến ứng dụng không chạy được. Vui lòng thử  kết nối lại sau vài phút.

2. Kết nối Wi-Fi/dữ liệu di động không ổn định, hãy kiểm tra đường truyền và thử chọn kết nối lại hoặc chọn sang hệ thống mạng khác tốt hơn.

3. Quá nhiều người dùng đang mở ứng dụng cùng một lúc, dẫn đến hiện tượng LAG màn hình. Vui lòng thử kết nối lại sau vài phút.

Trường hợp 1: Kiểm tra đường truyền kết nối (mạng Wifi, 3G) có ổn định hay không, có thể thử ngắt ứng dụng Maxhub và kiểm tra kết nối với các ứng dụng khác.

Trường hợp 2: Do thông tin đăng nhập sai. Kiểm tra kỹ lưỡng và điền chính xác tên tài khoản và mật khẩu, tránh spam gây khóa tài khoản.

Trường hợp 3: Ứng dụng đang cập nhật hoặc tạm ngừng hoạt động để khắc phục sự cố. Vui lòng kiểm tra mail hoặc thông báo để đảm bảo để sót thông tin.

Trường hợp 4: Tài khoản của bạn có thể bị cấm hoặc ngừng hoạt động. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất để biết thêm thông tin.

Nếu nguyên nhân do lỗi ứng dụng, hãy thử ngắt kết nối, cập nhật hoặc cài đặt lại ứng dụng. Trong trường hợp bạn gặp sự cố gián đoạn khi phát video, vui lòng kiểm tra thêm về tốc độ chạy internet và đường truyền wifi.